Changes
to our Terms and Conditions
1.
Our Terms & Conditions have been updated in
connection with our new My Sony Rewards Programme.
The new Terms and Conditions update introduces terms covering how members may
accumulate points and how points may be used to redeem rewards.
2.
Your continued use of your My Sony Rewards account
will be considered acceptance to the updated Terms & Conditions. If you
object to the updated Terms and Conditions, please stop usage of your My Sony
Rewards account and contact our customer service at this link if you wish to terminate
your My Sony Rewards account.
Perubahan Syarat dan Ketentuan kami
1.
Syarat & Ketentuan kami telah diperbarui sehubungan dengan Program My
Sony Rewards kami yang baru. Pembaruan Ketentuan
Penggunaan dan Ketentuan yang baru memperkenalkan ketentuan yang mencakup
bagaimana anggota dapat mengumpulkan poin dan bagaimana poin dapat digunakan
untuk menukarkan hadiah.
2.
Jika Anda menggunakan akun My Sony Rewards,
Anda akan dianggap telah menerima Syarat & Ketentuan yang diperbarui. Jika
Anda keberatan dengan Syarat dan Ketentuan yang diperbarui, harap hentikan
penggunaan akun My Sony Rewards Anda dan hubungi
layanan pelanggan kami di tautan ini jika Anda ingin mengakhiri akun My Sony Rewards Anda.
About My Sony Rewards
3.
What is My Sony Rewards?
My Sony
Rewards is a loyalty program that awards our members Sony points (“Points”) for
registering eligible Sony products and by participating in other aspects of the
program. You can use these Points to redeem e-vouchers for your favorite
lifestyle brands. When you register your product
through My Sony Rewards account, you may also be eligible for an extended
warranty*.
We will also send you Sony news and exclusive offers if you sign up for our
emails.
*Extended warranty varies for each product.
Apa itu My Sony Rewards?
My Sony Rewards adalah program loyalitas yang memberikan poin Sony (“Poin”) kepada anggota kami untuk mendaftarkan produk Sony yang memenuhi syarat dan dengan berpartisipasi dalam berbagai aspek lain dalam program ini. Anda dapat menggunakan poin ini dengan voucher brand
lifestyle favorit Anda. Ketika Anda mendaftarkan
produk Anda, Anda juga akan menerima perpanjangan masa garansi*.
Kami juga akan mengirimkan berita Sony dan penawaran eksklusif jika Anda mendaftar ke email kami.
*Perpanjangan masa garansi
bervariasi antar produk.
4.
What are other benefits and privileges do I enjoy as a
member?
In
addition to earning Points that can be redeemed for lifestyle rewards. My Sony
Rewards Members who sign up for our marketing communications will receive first-hand
information on pre-sale invitations, member-only events, and personalized
promotions.
Learn more about your benefits!
Apa manfaat lainnya dan keistimewaan yang bisa saya nikmati sebagai anggota?
Selain mendapatkan Poin yang dapat ditukarkan dengan diskon Sony dan hadiah brand
lifestyle, anggota yang mendaftar untuk komunikasi marketing
kami akan menerima informasi langsung tentang undangan pra-penjualan, acara khusus anggota, dan promosi yang dipersonalisasi.
Pelajari
lebih lanjut tentang manfaat yang Anda dapatkan!
My Sony Rewards Member Account
5.
How do I apply to be a My Sony Rewards Member?
To join,
just head on over to https://mysony.sony-asia.com/en-id/home/mysonyrewards and sign-up as a My Sony
Rewards Member. As soon as you verify your email address, your My Sony Rewards
account will be activated, and you can begin earning Points. The best part is
that there is no cost to join!
Bagaimana cara bergabung sebagai member My
Sony Rewards?
Untuk bergabung, silahkan membukahttps://mysony.sony-asia.com/id/home/mysonyrewards dan pilih daftar. Segera setelah Anda selesai memverifikasi alamat email, akun My Sony Rewards Anda akan diaktifkan, dan Anda bisa mulai mendapatkan Poin.
Bagian terbaiknya adalah tidak ada biaya untuk bergabung!
6.
Does My Sony Rewards membership have an expiration
date?
Membership
in My Sony Rewards has no expiration date.
Apakah keanggotaan My Sony Rewards memiliki tanggal kedaluwarsa?
Tidak ada tanggal kedaluwarsa; setelah Anda menjadi anggota My Sony Rewards,
Anda akan menjadi anggota seumur hidup.
7.
Can I transfer my membership and/or Points to someone
else?
No. Your My Sony Rewards account and the Points in it are strictly
non-transferable.
Bisakah saya mentransfer keanggotaan dan/atau Poin saya ke orang lain?
Tidak. Akun My Sony Rewards milik Anda dan poin - di dalamnya tidak dapat dipindahtangankan.
8.
How do I update any changes to my personal information
and contact preferences?
To update your information, log in to your account using your email address and
password at the member's portal webpage (accessible via https://mysony.sony-asia.com/en-id/home/mysonyrewards). To edit your profile and preferences, navigate to
"My Profile" and click the hyperlink for account settings.
Please note, however, that the email address used to
create your My Sony Rewards account serves as your login ID and cannot be
changed.
Bagaimana cara memperbarui setiap perubahan pada informasi pribadi dan preferensi kontak saya?
Untuk memperbarui informasi Anda, masuk ke akun Anda menggunakan alamat email dan kata sandi Anda di halaman web portal anggota (dapat diakses melalui https://mysony.sony-asia.com/id/home/mysonyrewards) dan klik pranala untuk pengaturan akun.
Harap diperhatikan,
bagaimanapun, bahwa alamat email yang digunakan untuk membuat akun My Sony Rewards Anda berfungsi sebagai ID login Anda dan tidak dapat diubah.
9.
How can I terminate My Sony Rewards account?
To
terminate your My Sony Rewards account, go to account settings in your member
portal and click the account termination link. Kindly note that terminating
your My Sony Rewards account will also cancel your access
to various Sony services. You will no longer be able to use your Points,
recover any unused vouchers, or access the program's benefits.
You may also contact our customer service agents to
assist you with terminating your account by clicking at this link.
Bagaimana cara menghapus/menghentikan akunMy Sony Rewards?
Untuk menghapus/menghentikan akunMy Sony Rewards milik Anda, buka pengaturan akun di portal anggota Anda dan klik tautan penghentian akun. Harap perhatikan bahwa dengan mengakhiri akunMy Sony Rewards milik Anda juga akan membatalkan akun digital Sony Anda. Anda tidak dapat lagi menggunakan Poin Anda, -mengembalikan voucher yang tidak terpakai, atau mengakses semua manfaat program.
Anda dapat juga menghubungi customer service kami untuk membantu anda membatalkan akun milik anda melalui tautanini.
10.
How do I unsubscribe from My Sony Rewards e-Newsletter?
You can
enable or disable your e-Newsletter subscription through your account settings
page. Untick the checkbox labelled “Yes, I would like
to receive birthday specials, member exclusive offers, and the latest marketing
and promotional offers from My Sony Rewards.”. By disabling your e-Newsletter subscription, you will
no longer receive updated promotions, product news, and personalized rewards.
Alternatively, you can contact us using the
contact form here.
Bagaimana cara – berhenti berlangganan e-Newsletter
My Sony Rewards?
Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan langganan e-Newsletter Anda melalui halaman pengaturan akun Anda. Hapus centang pada kotak berlabel “Ya, saya ingin menerima penawaran khusus ulang tahun, penawaran eksklusif untuk anggota, dan penawaran pemasaran dan promosi terbaru dari My Sony Rewards”. - Dengan menonaktifkan langganan e-Newsletter Anda, Anda tidak akan lagi menerima promosi terbaru,
berita produk, dan hadiah yang dipersonalisasi.
11.
How do I check the balance and expiration date of my Points?
After logging in, your Points
balance will appear on the first landing page. Click "Points earned"
to see each point's expiration.
Bagaimana cara memeriksa saldo dan tanggal kedaluwarsa Poin saya?
Setelah login, saldo Poin Anda akan muncul di halaman pertama. Klik "Poin yang diperoleh" untuk melihat kedaluwarsa setiap poin.
Points Earning
12.
How do I earn Points?
There are
many ways you can earn Points. Points can be earned by registering your eligible
Sony products, participating in surveys, and attending Sony Indonesia’s
workshop that are registered on Sony Digital Workshop.
Points you earn for each product registered:
Product
|
Points earned
|
Television
|
5,000 to 10,000 Points
|
Cameras & Lens
|
10,000 to 20,000 Points
|
Audio Products*
|
1,000 to 5000 Points
|
Bagaimana cara mendapatkan Poin?
Ada banyak cara untuk mendapatkan Poin. Poin dapat diperoleh dengan mendaftarkan produk Sony Anda, berpartisipasi dalam survei, dan menghadiriworkshop yang terdaftar pada website Sony Digital Workshop.
Poin yang Anda peroleh untuk setiap produk yang terdaftar:
Produk
|
Poin
|
Televisi
|
5,000 - 10,000 Poin
|
Kamera & Lensa
|
10,000 to 20,000 Points
|
Produk Audio
|
1,000 to 5000 Points
|
13.
How are Points earned by registering products?
Only products with serial numbers (except PlayStation®
products) purchased from Sony Centers from 24 July 2024 in Indonesia are
eligible for Point accumulation when registered on My Sony Rewards.
No Points will be awarded for registration of products purchased outside of
Indonesia.
Bagaimana Poin diperoleh dengan mendaftarkan produk?
Hanya produk dengan nomor seri (kecuali produk PlayStation®) yang dibeli dari Sony Center mulai 24 Juli 2024 di Indonesia yang berhak mendapatkan akumulasi Poin saat terdaftar di My Sony Rewards.
Tidak ada Poin yang akan diberikan untuk pendaftaran produk yang dibeli di luar Indonesia.
14.
When do I get Points after registering a product?
You
will receive Points after successful validation of your purchase receipt in the
My Sony Rewards system.
Kapan saya mendapatkan Poin setelah mendaftarkan produk*?
Anda akan menerima Poin setelah validasi tanda terima (faktur) pembelian Anda berhasil di sistem My Sony Rewards. -
15.
Do I earn Points for making purchases from Sony authorized
stores & dealers?
No Points are awarded for making purchases from Sony authorized stores & dealers .
Apakah saya mendapatkan Poin dengan melakukan pembelian dari toko & dealer resmi Sony?
Tidak ada Poin yang diberikan untuk pembelian dari Toko & dealer resmi Sony
Sony Points Redemption
16.
How do I use Points?
You can
use Points to redeem e-vouchers for your favorite lifestyle brands. Log in to
My Sony Rewards member portal to view the list of rewards on offer.
Bagaimana cara menggunakan Poin?
Anda dapat menggunakan Poin ini untuk menukarkan voucher untukbrand lifestyle favorit Anda. Masuk ke portal anggota My Sony Rewards untuk melihat daftar hadiah yang ditawarkan.
17.
When will my Points expire?
All
Points earned have a 24-month expiry period and cannot be extended. The expiry
date is displayed on your Points earning history page. We encourage you to
redeem your Points before they expire in order to maximize the program's value.
Kapan Poin saya akan kedaluwarsa?
Semua Poin yang diperoleh memiliki masa kedaluwarsa 24 bulan dan tidak dapat diperpanjang. Tanggal kedaluwarsa ditampilkan di halaman riwayat perolehan poin Anda. Kami menyarankan Anda untuk menebus poin sebelum kedaluwarsa untuk memaksimalkan nilai program.
Membership Tier
18.
How many membership tiers are there?
My Sony
Rewards has three membership tiers: Club, Elite, and Platinum. The more Points
you earn, the higher you move up the membership tier to unlock more perks. Click here for more information on
how to qualify for each tier and its associated benefits.
Ada berapa tingkatan keanggotaan?
My Sony Rewards memiliki -tiga tingkatan: -, Klub, Elite,
dan PLATINUM. - Semakin banyak Poin yang Anda peroleh, semakin tinggi tingkat keanggotaan Anda untuk membuka lebih banyak keuntungan.. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang cara memenuhi syarat untuk setiap tingkatan dan manfaat terkaitnya.
19.
How do I progress to the next membership tier?
You can move up to the next tier by accumulating the minimum required number of
Points required for the tier upgrade. To keep your current tier status, you
must also meet the minimum Points earned to renew within 24 months from the start
date of your existing tier. The qualifying and renewal Points earn requirements
can be found here.
Bagaimana cara saya naik ke tingkat keanggotaan berikutnya?
Anda dapat naik ke tingkat berikutnya dengan mengumpulkan jumlah Poin minimum yang diperlukan untuk peningkatan tingkat. Untuk mempertahankan status tingkatan Anda saat ini, Anda juga harus memenuhi Poin minimum yang diperoleh untuk diperpanjang dalam waktu 24 bulan sejak tanggal mulai tingkatan Anda saat ini. Persyaratan perolehan Poin kualifikasi dan pembaruan dapat ditemukan di sini .
20.
What happens if I don't meet the minimum Points
required to keep my tier?
If you do not meet the minimum Points requirements for renewal, you will be
relegated to the tier corresponding to the Points earned over a 24-month period.
Apa yang terjadi jika saya tidak memenuhi Poin minimum yang diperlukan untuk mempertahankan tingkatan saya?
Jika Anda tidak memenuhi persyaratan Poin minimum untuk perpanjangan, Anda akan diturunkan ke tingkatan yang sesuai dengan poin yang diperoleh selama periode 24 bulan
21.
When will my new membership tier become effective?
Your new membership tier will take effect immediately after the transaction
where you earn enough Points.
For example, as an Elite member you need additional
36,240 Points to move from Elite to Platinum. After earning the additional 36,240
Points, you will be promoted to Platinum Tier.
Kapan tingkat keanggotaan baru saya akan efektif?
-
Misalnya, sebagai anggota Elite Anda memerlukan tambahan 36,240 Poin untuk berpindah dari Elite ke PLATINUM. Setelah mendapatkan tambahan 36,240 Poin, tingkatan baru Anda menjadi PLATINUM.
Product Warranty
22.
Can I register for Extended
Warranty without signing up with My Sony Rewards?
No. To register your product for an extended warranty, you will need to become
a My Sony Rewards Member.
Bisakah saya mendapatkan perpanjangan masa Garansi tanpa mendaftar dengan My Sony Rewards?
Tidak. Untuk mendaftarkan produk Anda untuk perpanjangan masa garansi, Anda harus menjadi Anggota My Sony Rewards.
23.
Can I register more than
one product?
Yes. We allow the
registration of all Sony products*. This is also recommended for insurance
purposes. Existing My Sony Rewards Members can login here and click My Products > Register Product.
*Only for Sony products purchased
from Sony Centres in Indonesia.
Bisakah saya mendaftarkan lebih dari satu produk?
Ya. - Kami memperbolehkan pendaftaran semua produk Sony*
Ini juga direkomendasikan untuk tujuan asuransi. Anggota
My Sony Rewards yang sudah pernah bergabung dapat login di sini dan klik Produk Saya > Daftar Produk.
*Hanya untuk produk Sony yang dibeli dari Sony Centre di
Indonesia
24.
When must my product be registered in
order to receive an extended warranty?
To receive extended warranty, register your product with My Sony Rewards within
14 days of the purchase date. Please take note that not all products are
eligible for extended warranty. To view a list of all products with extended
warranties, click here.
Kapan produk saya harus didaftarkan untuk menerima perpanjangan garansi?
Untuk menerima garansi yang diperpanjang, daftarkan produk Anda dengan My Sony Rewards dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian. Harap perhatikan bahwa tidak semua produk memenuhi syarat untuk perpanjangan garansi. Untuk melihat daftar semua produk dengan perpanjangan jaminan, klik di sini.
25.
Can I use the same email address to register for a new
My Sony Rewards account after terminating my membership?
You
will not be able to use the same email address that you had previously used
until after a period of 14 days has passed since your membership has been
terminated.
Example: Membership tier
Illustration
in Indonesia context
Qualifying / Renewal criteria
|
Minimum Sony points
required within tier cycle
|
|||
Member
|
Club
|
Elite
|
Platinum
|
|
Indonesia
|
-
|
0 – 8720 points
|
8721-44960 |
> 44960 points
|
Tier upgrade: Club to Elite
·
John became a My Sony Rewards member on 1 Feb 2024,
and earning 5,000 points from registering his TV. He is assigned to Club
tier.
·
He made another camera registration on 1 Sep 2024 and
earned another 10,000 points. He has accumulated 15,000 points in 24 months
from his sign-up date (1 Feb 2024).
·
Hence, John will be upgraded to be an ELITE member on
1 Sep 2024, with his ELITE tier expiry date updated to 31 Aug 2026 (24 months
or 730 days later).
·
The 10,000 points earned on 1 Sep 2024 before his tier
is upgraded to ELITE are not considered when evaluating downgrades on expiry.
FAQ Tambahan untuk Toko Sony / CIC:
Kriteria Kualifikasi / Pembaruan
|
Poin Sony minimum yang diperlukan dalam siklus tingkatan
|
|||
Anggota (Tanpa min. pembelanjaan)
|
Klub |
Elit |
PLATINUM |
|
Indonesia
|
-
|
0 – 8720 points
|
8721-44960 |
> 44960 points
|
·
John menjadi anggota My Sony Rewards pada 1 Februari 2024, dan memperoleh 5,000 poin dengan mendaftarkan TV-nya.
·
Dia melakukan registrasi kamera lagi pada 1 Sep 2024
dan mendapatkan 10,000 poin lagi. Dia telah mengumpulkan 15,000 poin dalam 24 bulan sejak tanggal pendaftarannya (1 Feb 2024).
·
Oleh karena itu, John akan ditingkatkan menjadi anggota ELITE pada 1 Sep 2024, dengan tanggal kedaluwarsa tingkat ELITE-nya diperbarui menjadi 31 Agustus 2026 (24 bulan atau 730 hari kemudian).
·
10,000 poin yang diperoleh pada 1 Sep 2024 sebelum tingkatannya naik menjadi ELITE tidak dipertimbangkan saat mengevaluasi penurunan peringkat setelah habis masa berlakunya.
Tier downgrade: Elite to
Club (due to tier renewal criteria)
Scenario 1: If 0 – 8720 additional
points were earned between 1 Sep 2024 to 31 Aug 2026, John will be downgraded
to CLUB tier after 31 Aug 2026.
o
Downgrade logic only kicks in on the tier expiry date
of 31 Aug 2026, and the new tier (CLUB tier) will be reflected on the next day,
1 Sep 2026.
o
Downgrade logic looks at total points earned (in this
case = 1000 points earned from registering audio) within the tier cycle after
the latest tier change, which means John earns <8721 points (min.
requirement for ELITE tier) between 1 Sep 2024 to 31 Aug 2026.
Skenario 1: Jika 0 – 8720 poin tambahan diperoleh antara 1 Sep 2024 hingga 31 Agustus 2026, John akan diturunkan ke tingkat KLUB setelah 31 Agustus 2026.
o
Logika penurunan hanya dimulai pada tanggal kedaluwarsa tingkat 31 Agustus 2026, dan tingkat baru (tingkat KLUB) akan diterapkan pada hari berikutnya, 1 Sep 2026.
o
Logika penurunan melihat total poin yang diperoleh (dalam hal ini = 1,000 poin yang diperoleh dari mendaftarkanproduk audio) dalam siklus tingkat setelah perubahan tingkat terakhir, yang berarti jika John memperoleh <8721 poin (persyaratan minimum untuk tingkat ELITE) antara 1 Sep 2024 hingga 31 Agustus 2026.
Tier maintains: Elite to
Elite (due to tier renewal criteria)
Scenario 2: Additional 8721 – 44960 points
earned between 1 Sep 2024 to 31 Aug 2026, John will be able to maintain his
ELITE tier and remain as an ELITE member until 31 Aug 2028.
o
His accumulated points earned between 1 Sep 2024 to 31
Aug 2026 are within the ELITE tier threshold, so he maintains his tier.
Skenario 2: Tambahan 8721 – 44960 poin yang diperoleh antara 1 Sep 2024 hingga 31 Agustus 2026, John akan dapat mempertahankan tingkat ELIT-nya dan tetap sebagai anggota ELIT hingga 31 Agustus 2028.
o
Akumulasi poinnya yang diperoleh antara 1 Sep
2024 hingga 31 Agustus 2026 berada dalam ambang batas tingkat ELIT, jadi dia tetap di tingkat yang sama.
Tier upgrade: Elite to Platinum
Scenario 3: Additional > 44960 points
were earned between 1 Sep 2024 to 31 Aug 2026, John gets upgraded to Platinum
tier. Platinum tier expiry will be 24-months from his upgraded date.
o
John accumulated 20,000 points on 4 Jun-2026, and 50,000
points on 31 Aug-2026. He gets upgraded to Platinum on 31 Aug-2026 and
his tier expiry is now 30 Aug-2028 (24 months or 730 days later).
o
His tier cycle is now defined as 31 Aug 2026 to 30 Aug
2028.
o
John mengumpulkan 20,000 poin pada 4 Jun-2026, dan 50,000 poin pada 31 Agustus-2026. Dia naik menjadi PLATINUM
pada 31 Agustus-2026 dan masa berlaku tingkatannya sekarang adalah 30 Agustus-2028 (24 bulan atau 730 hari kemudian).
Siklus tingkatannya sekarang ditentukan dari 31 Agustus 2026 hingga 30 Agustus 2028.